Store Policy
1. Bedrijfsgegevens
Maison Marie Duval binnen de vennootschap MILLE NONANTE
Jetse Steenweg 381 1090 Jette
BE0667991686
0472343600
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten aangeboden door Maison Marie Duval, inclusief behandelingen in het kapsalon, haar- en make-upservices op locatie, en aankopen via de webshop.
⸻
Diensten in het kapsalon & op locatie
3. Afspraak en betaling
• Afspraken kunnen worden gemaakt via de website, telefonisch of via sociale media.
• Bij het boeken van een behandeling of service wordt een voorschot gevraagd van 50%, te betalen via overschrijving of betaalverzoek.
• Het resterende bedrag wordt ter plaatse voldaan na afloop van de behandeling, contant of via betaalapp.
4. Annulatievoorwaarden
• Annuleren tot 48 uur vóór de afspraak: kosteloos.
• Annulering tussen 48u en 24u vóór de afspraak: het voorschot wordt ingehouden.
• Annulering minder dan 24 uur op voorhand of no-show: het volledige bedrag van de behandeling is verschuldigd.
• Bij te laat komen van meer dan 15 minuten zonder verwittiging, kan de afspraak worden geannuleerd of ingekort, met behoud van het volledige tarief.
6. Gelijkheid in prijzen
• Alle prijzen zijn gelijk voor iedereen, ongeacht je krultextuur, haartype of lengte.
• Er wordt geen meerprijs aangerekend op basis van de natuurlijke kenmerken van je haar.
7. Voorbereiding van het haar
• Kom naar je afspraak met ontward haar, zodat de behandeling vlot en binnen de voorziene tijd kan verlopen.
• Indien je haar niet ontward is, kan er een extra supplement worden aangerekend voor de bijkomende tijd die nodig is om je haar alsnog te ontwarren.
8. Veel knopen of klitten? Geen probleem!
• Heb je extreem veel knopen of krijg je je haar zelf niet meer uitgekamd? Geen zorgen.
• Stuur mij op voorhand een e-mail met een duidelijke foto van je haar, zodat ik een correcte inschatting kan maken van de benodigde tijd en de eventuele meerprijs.
• Zo kan de afspraak efficiënt verlopen, zonder verrassingen of tijdsdruk.
10. Verplaatsing op locatie (haar & make-up)
• Voor verplaatsingen wordt een kilometervergoeding van €0,42/km aangerekend vanaf postcode 1090 Jette (correcte postcode?).
• Verplaatsingen zijn enkel mogelijk vanaf een minimum boekingswaarde van €300 (exclusief verplaatsingskosten).
• Eventuele parkeerkosten zijn ten laste van de klant.
• Verplaatsingen buiten België worden afzonderlijk besproken en schriftelijk bevestigd.
Webshop – Productverkoop
11. Bestelling en betaling
• Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
• Betalingen gebeuren via de aangeboden betaalmethodes op de webshop.
• Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de betaling.
12. Verzending en levering
• Producten worden verzonden binnen 2-5 werkdagen na ontvangst van betaling.
• Leveringen gebeuren via bpost/of Postnl.
• De klant ontvangt een track & trace-code zodra de bestelling verzonden is.
13. Retourneren van producten
• Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, conform het herroepingsrecht voor consumenten.
• Enkel ongeopende, ongebruikte en onbeschadigde producten in originele verpakking komen in aanmerking voor retour.
• De kosten voor retourzending zijn ten laste van de klant.
• Hygiënische producten zoals haarproducten, make-up of kammen/borstels kunnen niet worden geretourneerd zodra ze geopend of gebruikt zijn.
14. Klachten en schade
• Indien een product beschadigd aankomt, dient dit binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via e-mail, met foto’s van de schade.
• Klachten worden binnen 5 werkdagen behandeld.
⸻
Aansprakelijkheid
15. Behandelingen
• Maison Marie Duval is niet verantwoordelijk voor allergische reacties indien de klant geen informatie geeft over gevoeligheden of allergieën.
• De klant wordt geacht correcte informatie te geven over haarconditie, huidtype en eventuele medische behandelingen.
16. Overmacht
• In geval van overmacht (zoals ziekte, overheidsmaatregelen of onvoorziene omstandigheden) behoudt [Bedrijfsnaam] zich het recht om afspraken te annuleren of te verplaatsen zonder schadevergoeding.
⸻
Privacy
Persoonlijke gegevens worden enkel gebruikt voor interne administratie, klantenbeheer en uitvoering van diensten en/of bestellingen, en worden niet gedeeld met derden.
⸻
Geschillen
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waarin het bedrijf gevestigd is.